Upozorňujeme, že obrázky na stránkách mají pouze informativní charakter

Informace pro zákazníky, využívající volbu: PLATBA PŘEDEM

Po odeslání objednávky s volbou platby předem obdržíte e-mailem potvrzení o přijetí internetové objednávky a rovněž potřebné údaje k platbě. Důležitý je především variabilní symbol, bez nějž nelze platbu jednoduše spárovat a vyřízení objednávky by se tím protáhlo o několik dní.
Objednávka bude zpracována a odeslána až poté, když bude Vaše platba připsána a viditelná na našem účtu, což může trvat 2–3 pracovní dny od zadání platby. Zásilku se zbožím tedy nemůžete obdržet dříve, než za 4 pracovní dny od zaplacení. Nebude-li Vaše platba připsána na náš účet do 5-ti pracovních dnů od odeslání objednávky, bude rezervace zboží i samotná objednávka zrušena.

PŘEPRAVNÉ

• Pro zásilky s cenou od 5000 Kč bez DPH je doprava ZDARMA u dopravce Zásilkovna.
  Pokud se však jedná o zboží křehké, objemné, akční a doprodejové, ceny za dopravu nebo poštovné se dohodnou individuálně.
• V ostatních případech poštovné účtujeme dle skutečných nákladů.
• Cena přepravného se může měnit podle platných cen dopravců. Balíky expedujeme do 15 kg, daňové doklady vystavujeme všem zákazníkům.
• Pokud po rozbalení zásilky zjistíte zboží poškozené přepravou, je nutné ho reklamovat do 24 hodin od dodání na poště (u dopravce). Na pozdější reklamace pošta ani dopravci neberou zřetel.

OBJEDNÁVKY ZE SLOVENSKA

• Je možno objednat mailem na adrese info@elektrosidlo.cz nebo na www.elektrosidlo.cz
• Zásilka bude fakturována v Euro aktuálním devizovým kurzem stanoveným ČNB v den zdanitelného plnění.
• Doprava je zajištěna každý pracovní den přepravní službou Zásilkovna. Cena dopravy v EUR se odvozuje z fakturované částky:
• Doprava při objednávce nad 200 EUR bez DPH je ZDARMA. Cena dopravy při objednávce do 200 EUR bez DPH se odvozuje od zvolené dopravy.
• Plátci daně jsou povinni nás o této skutečnosti informovat a sdělit nám své DRČ. Pokud nám DRČ nebude sděleno, cena zboží se navýší o DPH v sazbě platné v ČR. Dodací adresa pro plátce DPH musí být totožná se sídlem firmy. Pokud je požadováno dodání na jinou adresu, musí odpovídat název firmy. Faktury je nutno hradit v EUR na náš účet č. 2902321988/2010 u FIO Banka.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Navzdory našemu maximálnímu úsilí o Vaši spokojenost se může stát, že se u zakoupeného výrobku objeví problém. V takovém případě nás prosím neváhejte co nejdříve navštívit v Elektro ŠÍDLO s.r.o. a výrobek přineste k reklamačnímu technikovi. Nezapomeňte si s sebou vzít daňový doklad, záruční list (pokud byl vystaven) a pokud je to možné, také originální obal výrobku. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom situaci vyřešili rychle a k Vaší plné spokojenosti.

Reklamovat zboží můžete osobně na naší prodejně (Gen. Svobody 123, 47301 Nový Bor) nebo po přihlášení na velkoobchodním B2B e-shopu. Jak postupovat v případě maloobchodního nákupu se dozvíte níže.

ZÁRUČNÍ DOBA

Záruční lhůta je stanovena v souladu s obchodním a občanským zákoníkem, pokud není uvedeno, nebo sjednáno smluvními stranami jinak. Při uplatňování reklamace je nezbytné, aby kupující předložil doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Oznámení o reklamaci je kupující povinen učinit písemně. Prodávající neuznává záruku za vady vzniklé nekvalifikovanou obsluhou, neodborným zácházením a použitím,nebo instalací, jenž jsou v rozporu s pokyny výrobce. Záruka se rovněž nevztahuje na škody v důsledku živelných katastrof, násilného poškození, povětrnostních vlivů a v případech neoprávněného zásahu. Reklamace bude vyřízena do třiceti dnů od jejího uplatnění u prodávájícího.

REKLAMACE ZBOŽÍ ZAKOUPENÉHO PŘES MALOOBCHODNÍ E-SHOP

Zboží zakoupené na maloobchodním e-shopu zasílejte na adresu: Gen. Svobody 123, 47301 Nový Bor. Ke zboží přidejte průvodní dopis a nákupními doklady.

NÁŠ TIP: zjednodušte si zaslání reklamace s naším partnerem Zásilkovna.cz

• stačí kontaktovat naši zákaznickou linku (tel. 733 537 228)
• sdělíme Vám unikátní kód pro zaslání zpětné zásilky
• zboží zabalte a navštivte některé z výdejních/podacích míst Zásilkovna.cz
• kód nahlásíte obsluze výdejního místa, která vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a Vy dostanete potvrzení o předání zásilky

VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY) ZAKOUPENÉHO PŘES MALOOBCHODNÍ E-SHOP

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu (tedy odstoupit od kupní smlouvy). Lhůta 14 dnů začíná ve většině případů převzetím zboží. Přesné podmínky najdete v našich obchodních podmínkách.

Jak postupovat?

• Odstoupení ohlaste na e-mail: info@elektrosidlo.cz
• Nejpozději 14 dní od odstoupení kupující na své náklady vrátí nepoškozené, v originálním balení, čisté zboží včetně dokumentace společně s přiloženým průvodním dopisem, číslem nákupního dokladu/objednávky a číslem bankovního účtu, a to na adresu: Gen. Svobody 123, 47301 Nový Bor
• Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Podmínky vrácení zboží

Vracení zboží zákazníkem bude možné za následujících podmínek:

• zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu schopné dalšího prodeje.
• musí se jednat o skladové zboží, které nepřesahuje skladová maxima.

Účtování manipulačního poplatku u vratek se řídí termínem vrácení od data nákupu viz níže:

Počet dní Manipulační poplatek 0-14 0% 15-30 10% 31-90 25% 91-180 50% 181- a více nevykupujeme

pozn.: tyto podmínky se netýkají zboží v reklamačním řízení.